よくいただくご質問をご紹介していきます。
あなたのSEO集客やビジネスの問題解決・売上アップにお役立てください。
Q．ホームページを作ったのにお問い合わせがありません。どう改善すれば良いでしょうか？
A．まずは売上不振の根本原因を明確にしましょう
まずは根本原因を明確にしたうえで改善していきましょう。ホームページからのお問い合わせがない場合、理由はさまざまだからです。
よくある原因としては下記を挙げられます。
売上不振の原因例
- アクセスがない／少ない
- お問い合わせにつながる方のアクセスがない／少ない
- ホームページの成約率が低い（申込みたくなるホームページになっていない）
- お客様が商品を欲しい気持ちになっていない（動機づけしていない）
- セールスしていない（しているつもりになっている）
- 集客や販売のための流れができていない（アクセス〜新規申込みまでの流れ）
- 絆作りをしていない（関係性ができていない） など
原因により改善方法や今後の取り組みが変わります。
Q．ホームページをリニューアルしたら検索順位が下がり、売上も激減しています。どうしたらいいでしょうか？
A．まずは「検索順位が下がった原因」を明確にしてから改善しましょう。
今すぐ改善してなんとかしたいところだと思いますが、まずは焦って改善する前に「検索順位が下がった原因」を明確にしてから改善しましょう。
例えば、主な可能性として下記原因を疑うことができます。
リニューアルにより検索結果が下がる原因の例
- 検索意図を満たせなくなったり、SEOの基本設定から逸脱した
- リニューアルに伴う人的ミスで「予定にない変更」や「設定ミス」をしている
- Webサイトの再評価がかかって一時的に検索順位が下がっている
- Googleのアップデートや検索結果の仕様変更の影響を受けた
- 競合の参入や頑張りにより検索順位が下がった
- ハッキングなど、悪質な攻撃を受けている
- 悪質なリンクを貼られたり、コピーコンテンツを作られた影響を受けている など
何が原因だと考えられるかで取り組み方は変わりますので、丁寧に原因の確認から始めましょう。
Q．ホームページ制作会社から「お問い合わせがないならリニューアルしませんか？」と言われていますがどう思いますか？
A．お問い合わせがこない原因により答えが変わります。リニューアルにより原因が解決したうえで、売上につながる流れができるなら検討の余地はあります。
リニューアルにより「なぜお問い合わせがないのか？」という原因が解消するのが最低条件。さらにお問い合わせが入るようになる流れが作られるのであれば、検討する価値はあります。
この時の注意点は「お問い合わせが入らない原因」が明確になっているかどうかです。さらに「お問い合わせを増やすための流れ」をつくるためのアイデアがあるかも大事です。
なぜなら、下記理由から失敗しているケースが少なくないからです。
Webサイトリニューアルが失敗に終わる理由
- ホームページにどのようにアクセスを集めるかを考えていない
- お問い合わせがない根本原因が曖昧なので、リニューアルしても解決できていない
- 多くのホームページ制作会社は集客のプロではない ※集客に強いとは謳っています
- リニューアル時に「集客診断」をした上で、リニューアル案を出す制作会社はほとんどない
- 自社サービスのプロではない制作会社に丸投げしている
- 集客の流れ（アクセス〜新規申込みまでの流れ）を作っていない など
以上を踏まえて、リニューアルがお問い合わせにつながるかどうかをご検討ください。
